Agus Aan Adriansyah, Budhi Setianto, Yauwan Tobing Lukiyono, and Nikmatus Sa’adah, “Membentuk Karakter Dan Peningkatan Nilai Organisasi Dengan Budaya Service Excellence Sebagai Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan”, SNPM UNUSA, vol. 5, no. 2, pp. 169–182, Nov. 2025.